Políticas de MrPilot

1. Responsable del tratamiento de tus datos personales

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, el responsable del tratamiento de tus datos personales es Alfonso Arroyo (RFC: AOFA880122119), quien opera bajo la marca MrPilot, con domicilio en Calz. Ventura Puente 999, Col. del Empleado, C.P. 58280, Morelia, Michoacán, México. Puedes contactarnos al teléfono 44 3393 9682 o al correo privacidad@mrpilot.net.

2. Datos personales que recabamos

Para brindarte nuestros servicios podemos recabar:

• Datos de identificación: nombre y, en su caso, RFC o razón social.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y domicilio fiscal.
• Datos de facturación necesarios para la emisión de tu CFDI conforme a las disposiciones del SAT.
• Datos de tu cuenta: subdominio elegido y credenciales de acceso a tu instancia del software contratado.

No recabamos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta de pago; el procesamiento se realiza directamente a través de Stripe, Inc., quien cuenta con sus propias políticas de privacidad y cumplimiento (PCI-DSS).

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para las finalidades necesarias del servicio contratado: crear y activar tu cuenta y subdominio, procesar tu pago, emitir tu CFDI, brindarte soporte técnico, y cumplir obligaciones legales y fiscales. De forma adicional, y solo con tu consentimiento, podríamos usar tus datos de contacto para informarte sobre nuevos productos o promociones. Puedes oponerte a este uso adicional escribiendo a privacidad@mrpilot.net.

4. Transferencia de datos

Tus datos pueden compartirse con: Stripe, Inc. (procesamiento de pagos), Facturama (Proveedor Autorizado de Certificación del SAT, para la emisión de tu CFDI), y Hostinger International Ltd. (proveedor de infraestructura de hospedaje). Estas transferencias son necesarias para prestarte el servicio.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos personales. Para ejercerlos, envía tu solicitud a privacidad@mrpilot.net indicando tu nombre completo, datos de contacto, documento que acredite tu identidad y una descripción clara del derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP.

6. Cookies

Nuestro sitio puede usar cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación. Puedes deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador.

7. Cambios a este aviso

Podemos modificar este aviso en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página con su fecha de actualización.

1. Medios de pago y moneda

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Los precios y cobros de MrPilot se realizan única y exclusivamente en pesos mexicanos (MXN).

2. Activación del servicio

La activación de tu cuenta y subdominio es automática: en cuanto Stripe confirma tu pago, nuestro sistema inicia el aprovisionamiento de tu servicio de inmediato. Esa es nuestra meta en la gran mayoría de los casos.

Sin embargo, por causas de verificación adicional, mantenimiento o incidencias técnicas ajenas a nuestro control, la activación podría tardar hasta un máximo de 24 horas desde la confirmación del pago. Si transcurrido ese plazo tu servicio no ha sido activado, contáctanos al 44 3393 9682.

3. Facturación

Al confirmarse tu pago, se emite de forma automática el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) correspondiente a la suscripción contratada, conforme a los datos fiscales que hayas proporcionado durante tu compra.

1. Devoluciones

Ofrecemos devoluciones única y exclusivamente durante las primeras 72 horas posteriores al pago del servicio, siempre y cuando la solicitud esté perfectamente bien justificada. Pasado este plazo, no procederán devoluciones bajo ninguna circunstancia.

2. Evaluación de solicitudes

Cada solicitud se evalúa de forma individual. Nos reservamos el derecho de no proceder con la cancelación o devolución cuando existan inconsistencias, la justificación no sea válida, o se detecte un uso indebido de esta política.

3. Cómo solicitar una devolución

Dentro del plazo indicado, escríbenos a privacidad@mrpilot.net o al teléfono 44 3393 9682, detallando el motivo de tu solicitud.

4. Cancelación del servicio

Puedes solicitar la cancelación de tu suscripción en cualquier momento; sin embargo, esto no genera automáticamente derecho a devolución si ya transcurrió el plazo de 72 horas señalado.